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1. Produits and Services
Lorsque les utilisateurs personnalisent des produits chez ohscarf, assurez-vous de confirmer soigneusement l’exactitude du type de produit, de la quantité, de la couleur, de la taille, du design et d’autres informations, et de vérifier votre adresse de contact, votre numéro de téléphone, votre destinataire et d’autres informations lorsque vous passez une commande. Après réception de la commande, nous vérifierons à nouveau les informations de la commande, mais nous ne pouvons pas juger si par exemple la couleur, les détails de conception, etc. sont corrects, il est donc toujours important de souligner que Ohscarf n’est pas responsable des erreurs commises par le client lors du processus de commande.
2. Devis, paiement, commande
Citations
Tous les devis pour les produits et services sont valables 30 jours.
A deposit or full payment must be made within 15 working days of order confirmation, after 15 working days, Ohscarf reserves the right to provide a new quote for the entire order if costs increase due to price increases in fabrics, shipping, etc.
Les prix que nous fixons et affichons sur notre site Web ne sont indiqués qu’à titre indicatif. Les frais d’expédition sont indiqués séparément. Nous pouvons de temps à autre, à notre seule discrétion, modifier nos prix et les refléter sur le site Web.
Paiements et commandes
Our normal payment petits caractères are 30% deposit must be paid prior to production and 70% final payment prior to dispatch, special rush orders may be paid in full prior to production.
After receipt of an order, we usually require 3-5 days including order scheduling, fabric pre-processing. Order processing time does not include delivery time. Due to many uncontrollable factors in the production, delivery times may be delayed from the times we have promised, with appropriate compensation based on the amount of the order if losses or expenses incurred by delays. However, we will not be liable for any loss or expense caused by delays due to courier, sea, air or other transportation.
Si l’adresse de livraison fournie pour une commande est incorrecte, Ohscarf se réserve le droit de facturer au client tous les frais supplémentaires encourus lors de la modification de l’adresse de livraison.
We may contact you by email or telephone to enquire or confirm your design before we proceed with the production of your order. If you do not respond to our enquiry, this may result in a delay in your order. If everything is in order during production, we may not contact you regarding your order.
3. Droit de refuser des commandes
Ohscarf se réserve le droit de refuser une commande pour des raisons légales ou réglementaires ou si Ohscarf estime raisonnablement que la fourniture de la commande peut entraîner une responsabilité supplémentaire pour Ohscarf, telle que des violations présumées des lois sur la propriété intellectuelle, un risque supplémentaire de fraude de service ou de piratage.
4. Remboursements et retours
Remboursements et annulations
If Ohscarf does not start any step of production after the order has been placed, we will refund all costs of your order but not the resulting transaction or handling fees.
If Ohscarf has already completed one or more steps of the order, we will issue a refund after deducting the costs incurred, and we will not accept a refund if the order has already been completed.
Please note that we will maintain our normal order production schedule until we have received written confirmation of cancellation from you by email or phone.
Retours et échanges
À la réception de votre commande, veuillez inspecter soigneusement et confirmer la qualité de tous les produits avant de les vendre ou de les utiliser. Si vous estimez que le produit ne répond pas aux normes de qualité, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la date d’arrivée et nous envoyer les photos, vidéos et descriptions appropriées. Cela nous permettra d’enquêter sur la cause du problème de qualité et d’en attribuer la responsabilité. Si nous n’avons pas reçu suffisamment d’informations pour enquêter correctement sur le problème ou si la commande vous a été livrée bien au-delà de 30 jours, nous ne proposerons pas de remplacement, de remboursement ou de retour.
S’il s’agit d’un problème de qualité, nous rembourserons ou reproduirons le produit avec les frais d’expédition, de manutention et de douane qui en résultent, mais veuillez noter que les problèmes de qualité n’incluent pas les légères différences de couleur, le rétrécissement (jusqu’à 10% pour la plupart des tissus, mais jusqu’à 20% pour les tissus extensibles) ou vos sentiments subjectifs tels que le tissu semble fin, pas doux au toucher, etc.
5. Liens vers des tiers
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6. Droits d’auteur, utilisation, soumission du contenu
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7. Erreurs, inexactitudes, omissions
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9. Application de la loi, juridiction et dispositions diverses
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